Destek ve İletişim

Mahalleli nedir?

Mahalleli, aynı mahallede yaşayan komşuları ve mahalledeki esnafı bir araya getiren bir mobil uygulamadır. Mahalleni seçersin, önce o mahallenin paylaşımlarını, ilanlarını ve esnafını görürsün. Bu bir gizlilik ayarı değildir, paylaşımlarını başka mahallelerdeki üyeler de görebilir. Meydan’da komşularınla konuşursun, ilan verirsin, yakındaki esnafı ve kampanyalarını görürsün, sadakat kartlarında damga biriktirirsin.

Ücretli mi?

Hayır. Uygulama komşular için ücretsizdir. Esnaf hesabı, vitrin, sadakat programı, kampanya ve İyilik Bırak özellikleri de şu an ücretsizdir. İleride ücretli bir özellik sunulursa kapsamı ve bedeli önceden duyurulur.

Kaç yaşından itibaren kullanabilirim?

Uygulamayı kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olman gerekir. Kayıt olurken bunu beyan edersin.

Esnaf hesabını nasıl açarım?

Uygulamada menüdeki Esnaf mısın? kartından başla. İş yerinin bilgilerini gir, vergi levhanı ve iş yerinin dış fotoğrafını yükle. Başvurun onaylandığında iş yerin Esnaf rehberinde yayınlanır. Belgeler yalnızca doğrulama için incelenir ve inceleme sonuçlanınca silinir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki Şifreni mi unuttun? bağlantısına dokun. Hesabına kayıtlı e-posta adresine bir sıfırlama bağlantısı göndeririz. Bağlantı 1 saat geçerlidir.

Bir içeriği veya kullanıcıyı nasıl bildiririm?

Gönderi, yorum, ilan, mesaj, profil ve esnaf sayfalarındaki menüden Bildir’i seç. Bildirdiğin içerikler en geç 24 saat içinde incelenir. Bir günde 30’dan fazla bildirim yaparsan 30’u aşanlar, çocuk güvenliği bildirimleri dışında, otomatik olarak ve incelenmeden kapanır. Bildir’i asılsız bildirimlerle kötüye kullandığın anlaşılırsa açık bildirimlerinin tamamı, çocuk güvenliği bildirimleri dahil, incelenmeden kapatılabilir. İstersen kullanıcıyı engelleyebilirsin. Engellediğin kişinin paylaşımları sana, seninkiler de ona uygulamada gösterilmez.

Hesabımı nasıl silerim?

Ayarlar sayfasının altındaki Hesabı sil adımından kendin silebilirsin. Uygulamaya giremiyorsan e-postayla talep edebilirsin. Ayrıntılar hesap silme sayfasında.

Verilerim nerede saklanıyor, kimlerle paylaşılıyor?

Verilerin Google’ın bulut altyapısında (Firebase, Google Cloud) saklanır. Satılmaz ve reklam ağlarıyla paylaşılmaz. Profilin (adın, kullanıcı adın, profil fotoğrafın, tanıtım yazın ve mahallen) ile gönderilerin, yorumların ve ilanların diğer kullanıcılara, bir kısmı hesap açmadan gezenlere de görünür. Özel mesajların yalnız sohbetin taraflarına, sadakat kartın ilgili esnafa görünür. Telefon numaran ve e-posta adresin diğer kullanıcılara görünmez. Verilerin altyapıyı sağlayan Google’a ve iPhone bildirimlerini ileten Apple’a aktarılır, kanunun zorunlu kıldığı hallerde yetkili mercilere verilir. Kimin neyi gördüğü, neyin toplandığı, ne kadar süre tutulduğu ve hakların gizlilik politikasında anlatılıyor.

Kişisel verilerimle ilgili nasıl başvururum?

Uygulamadaki Görüş bildir bölümünden, hesabına kayıtlı e-posta adresinden info@mahalleli.app adresine yazarak başvurabilirsin. Uygulamayı kullanmıyorsan ya da kayıtlı adresine erişemiyorsan başka bir e-posta adresinden de yazabilirsin. Başvurun en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Ayrıntılar gizlilik politikasının 7. bölümünde.