Kullanım Koşulları

Hizmet Şartları · Son güncelleme: Ekim 2026

1. 1. Genel
2. 2. Hesap Oluşturma
3. 3. Kabul Edilebilir Kullanım
4. 4. İçerik Politikası
5. 5. İlanlar
6. 6. İçeriklerinizin Kullanımı ve Fikri Haklar
7. 7. Esnaf Hesapları
8. 8. Sadakat Kartları, Kampanyalar ve İyilik Bırak
9. 9. Mesajlaşma
10. 10. Sorumluluk
11. 11. Hesap Silme
12. 12. Değişiklikler
13. 13. Uygulanacak Hukuk ve İletişim

1. Genel

Bu kullanım koşulları (“Koşullar”), Alper Ezentaş (“İşletmeci”) tarafından işletilen Mahalleli uygulaması ve mahalleli.app sitesi (“Uygulama”) ile Uygulama’yı kullananlar arasındaki ilişkiyi düzenler. Kayıt sırasında Koşulları kabul ettiğinizde İşletmeci ile aranızda sözleşme kurulur. Hesap açmadan misafir olarak gezenler için de 2. maddedeki yaş şartı ile 3. ve 4. maddeler geçerlidir.

Kişisel hesap ücretsizdir. Esnaf hesabı açanlar ayrıca Esnaf Hesabı Sözleşmesi’ni kabul eder. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası’nda (KVKK Aydınlatma Metni) anlatılır.

2. Hesap Oluşturma

• Uygulama’yı kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Kayıt sırasında bunu beyan edersiniz. 18 yaşını doldurmadığı anlaşılan hesaplar kapatılır.
• Kayıtta doğru ve güncel bilgi vermeniz, e-posta adresinizi ve cep telefonu numaranızı doğrulamanız gerekir.
• Şifrenizi korumak ve hesabınızı başkasına kullandırmamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz hemen bize bildirin.
• Her kişi yalnızca bir kişisel hesap açabilir. Hesap başkasına devredilemez.
• Onaylanmamış bir esnaf hesabı başvurunuz varken yeni başvuru yapamazsınız.

3. Kabul Edilebilir Kullanım

Uygulama’yı kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekir:

• Yasalara aykırı içerik paylaşmamak
• Hakaret, küfür, nefret söylemi içeren paylaşımlar yapmamak
• Başkalarını taciz etmemek ve tehdit etmemek
• Spam veya tekrarlayan içerik paylaşmamak
• Yanıltıcı veya sahte bilgi paylaşmamak, başkasının kimliğine bürünmemek
• Başkalarının telefon, adres, fotoğraf gibi kişisel bilgilerini izinsiz paylaşmamak
• Sahte esnaf hesabı oluşturmamak
• Ticari reklam ve tanıtım amacıyla spam yapmamak
• Uygulama’nın işleyişini bozmaya yönelik faaliyetlerde bulunmamak, otomatik araçlarla veri toplamamak

4. İçerik Politikası

• Paylaştığınız içerikten siz sorumlusunuz.
• Alkollü içki, tütün ürünü ve elektronik sigara tanıtımı içeren paylaşımlar yapılamaz (4250 ve 4207 sayılı Kanunlar).
• Başkasına ait fotoğraf, yazı, marka ve benzeri içerikleri yalnızca hak sahibinin izniyle ya da kanunun izin verdiği ölçüde paylaşabilirsiniz.
• Uygunsuz içeriğe ve taciz edici kullanıcılara hoşgörü gösterilmez.
• Rahatsız edici bir içeriği veya kullanıcıyı Bildir seçeneğiyle bildirebilir, kullanıcıları engelleyebilirsiniz. Bildirilen içerikler en geç 24 saat içinde incelenir. Aynı kişinin bir günde 30’u aşan bildirimleri, çocuk güvenliği bildirimleri dışında, otomatik olarak ve incelenmeden kapanır. Bildir seçeneğini asılsız bildirimlerle kötüye kullandığı anlaşılan bir kişinin açık bildirimlerinin tamamı, çocuk güvenliği bildirimleri dahil, incelenmeden kapatılabilir. Çocuk güvenliğiyle ilgili bildirimler önceliklidir. Aynı kişinin bir günde 5’i aşan çocuk güvenliği bildirimleri ve bildirim işlenene kadar içeriği silinenler öncelik almaz, diğer bildirimlerden sonra incelenir. Mahkeme ve yetkili makam kararları kanunda öngörülen sürede uygulanır.
• Paylaşımlar küfür ve hakaret içeren ifadelere karşı otomatik bir kelime filtresinden geçer. Filtreye takılan içerik, bir moderatör inceleyene kadar gizlenir ve size bildirilir. Çınar Altı’nda bir mesajı o mahalleyi ana ya da komşu mahalle olarak seçmiş üç farklı üye bildirirse mesaj da aynı şekilde gizlenir.
• Kısa sürede üst üste ya da aynı metinle gönderilen paylaşımlar ve paylaşım sınırlarını aşan paylaşımlar otomatik kurallarla, size bildirim gönderilmeden gizlenir. Bu kararın hatalı olduğunu düşünüyorsanız Görüş bildir bölümünden ya da info@mahalleli.app adresinden bize yazabilirsiniz, karar bir yönetici tarafından yeniden incelenir. Hesabınızı askıya alma ve kapatma kararlarını otomatik sistem değil, bir yönetici verir.
• Topluluk kurallarına aykırı bulunan ad, kullanıcı adı, profil fotoğrafı ve tanıtım yazısı değiştirilebilir veya kaldırılabilir.
• Uygunsuz bulunan içerikler uyarı yapılmaksızın kaldırılabilir, içeriği paylaşan hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.
• Bir moderatör içeriğinizi gizlediğinde ya da kaldırdığında veya hesabınızı askıya aldığında kural olarak uygulama içi bildirimle bilgilendirilirsiniz. Hesabınız kapatılırsa giriş yapamazsınız, kararın gerekçesini öğrenmek için info@mahalleli.app adresine yazabilirsiniz. Karara itiraz etmek için de aynı adrese yazabilirsiniz. İtirazınız yeniden incelenir ve sonucu size bildirilir.
• Tekrarlayan ihlallerde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir.

5. İlanlar

• İlanlar mahalle içinde eşya satışı, hizmet, kayıp eşya ve ücretsiz paylaşım içindir. Alışveriş ilan veren ile alıcı arasında olur. Uygulama satışa taraf değildir, ödeme almaz ve teslimat yapmaz.
• Satılık ya da kiralık konut, iş yeri, arsa gibi taşınmaz ilanları ile satılık ya da kiralık otomobil, motosiklet gibi motorlu taşıt ilanları verilemez. Bu ilanlarda kimlik ve yetki doğrulaması (Elektronik İlan Doğrulama Sistemi) zorunludur ve Uygulama bu doğrulamayı sunmaz.
• Satışı yasak ya da izne bağlı ürünlerin (ilaç, alkollü içki, tütün ürünleri, silah ve mühimmat gibi) ilanı verilemez.
• İlan bağlantıları Uygulama dışında da açılabilir ve arama motorlarında çıkabilir. İlana telefon numaranızı ya da açık adresinizi yazmamanızı öneririz, iletişim için Uygulama’daki mesajlaşmayı kullanabilirsiniz.
• Kurallara aykırı ilanlar uyarı yapılmaksızın kaldırılır.

6. İçeriklerinizin Kullanımı ve Fikri Haklar

• Paylaştığınız içeriğin hakları sizde kalır.
• İçerik paylaştığınızda İşletmeci’ye, içeriği yalnızca Uygulama’yı çalıştırmak için gereken ölçüde saklama, çoğaltma (yedekleme, boyutlandırma, sıkıştırma), paylaştığınız yerde görebilecek kişilere gösterme (Gizlilik Politikası, 3. bölüm) ve paylaşım bağlantısı üzerinden yayınlama izni verirsiniz. Bu izin ücretsizdir, başkasına devredilemez ve içerik Uygulama’da kaldıkça sürer. İçeriğiniz izniniz olmadan Mahalleli’nin reklamında kullanılmaz.
• Mahalleli adı, logosu, tasarımı ve yazılımı İşletmeci’ye aittir ve izinsiz kullanılamaz.
• Telif ya da marka hakkınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız içeriği Bildir seçeneğiyle ya da info@mahalleli.app adresine yazarak bildirebilirsiniz. Bildiriminize hak sahibi olduğunuzu gösteren bilgiyi, içeriğin yerini ve ihlalin açıklamasını ekleyin. İnceleme sonunda içerik kaldırılabilir, içeriği kaldırılan kullanıcı karara itiraz edebilir.

7. Esnaf Hesapları

• Esnaf hesapları gerçek iş yerlerini temsil etmelidir.
• Esnaf hesabı açanlar Esnaf Hesabı Sözleşmesi’ni ayrıca kabul eder.
• Esnaf hesapları, başvuru incelenip onaylanmadan Esnaf rehberinde yayınlanmaz.
• Başvurunuz eksik bilgi nedeniyle düzeltmeye gönderilebilir veya reddedilebilir. Her iki durumda da gerekçe tarafınıza bildirilir.
• Sahte veya yanıltıcı esnaf hesapları kapatılabilir.
• Şikayet alan esnaf hesapları incelemeye alınır.

8. Sadakat Kartları, Kampanyalar ve İyilik Bırak

Sadakat programları, kampanyalar ve İyilik Bırak esnafın kendi teklifleridir. Uygulama bunları gösterir ve kayıtlarını tutar, satışa ve teslime taraf olmaz.

• Sadakat kartı: Kartınız bir esnaftan ilk damgayı aldığınızda açılır. Damga ve ödül kuralları ile kartın geçerlilik süresi kartta yazar. Esnaf kurallarını sonradan değiştirse de açık kartınız açıldığı kurallarla devam eder.
• Ödüller: Kazandığınız ödülü kartın geçerlilik süresi içinde kodunuzu esnafa göstererek alırsınız. Süre dolduğunda kullanılmamış damga ve ödüller de sona erer. Damga ve ödüller kişiseldir, devredilemez ve paraya çevrilemez.
• Program kapanırsa: Esnaf programı yeni kartlara kapatsa da açık kartınız süresi boyunca geçerlidir.
• Düzeltme: Hatalı ya da kötüye kullanımla yapılmış okutmalarda İşletmeci, gerekçesini kayda geçirerek karttaki damga ve ödülleri düzeltebilir.
• Esnaf hesabı silinirse: O esnaftaki kartınız ve bekleyen iyilik talebiniz Uygulama’dan kalkar. Kartınızda damga ya da ödül varsa size uygulama içi bildirimle haber verilir. Esnafın kazandığınız damga ve ödüllerle ilgili kanundan doğan yükümlülüğü sürer, karşılanmayan bir hakkınız için Görüş bildir bölümünden bize de yazabilirsiniz.
• Kampanyalar: Kampanyanın koşulları ve süresi kampanya sayfasında yazar. Kampanyayı esnaf uygular.
• İyilik Bırak: Bir komşunun esnafa kasada ödediği ürün, talep eden başka bir komşuya ücretsiz teslim edilir. Uygulama bu özellik üzerinden para almaz ve ödemeye aracılık etmez. Bıraktığınız iyiliğin bedelini doğrudan esnafa ödersiniz.
• İyilik almak: Günde toplam 1 iyilik alabilirsiniz, aynı esnaftan haftada esnafın belirlediği sayıdan fazlasını alamazsınız. Talep ettiğiniz iyiliği sayfada yazan süre içinde kodunuzu göstererek alırsınız. Süre dolarsa iyilik listeye döner ve hakkınız kullanılmış sayılır. Talebinizi iptal ederseniz o gün aynı esnaftan yeniden iyilik alamazsınız.
• Sorun olursa: Esnaf damganızı, ödülünüzü, kampanyayı ya da iyiliği karşılamazsa esnafın sayfasındaki Bildir seçeneğiyle ya da Görüş bildir bölümünden bize yazın. İnceleme sonucunda esnaf hesabına yaptırım uygulanabilir. Bu yol, esnafa karşı kanundan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.
• Hesap silme: Hesabınızı silerseniz kartlarınızdaki damga ve ödüller silinir, bekleyen iyilik talebiniz kimliğinizden arındırılır ve süresi dolunca iyilik listeye döner. Kullanmadığınız ödülleri silmeden önce kullanmanızı öneririz.

9. Mesajlaşma

• Mesajlaşma özelliği kişisel iletişim amaçlıdır.
• Toplu mesaj gönderimi veya spam yasaktır.
• Taciz edici veya tehdit içeren mesajlar gönderilmemelidir.
• Gönderdiğiniz bir mesajı “Herkesten sil” ile kaldırabilirsiniz. Mesajın metni ve fotoğrafı silinir. Hakkında sonuçlanmamış bir şikayet bulunan mesajın geri almadan önceki halinin bir kopyası inceleme ve itirazlar için moderasyon kaydına alınır ve 90 gün sonra silinir.
• Mesaj içerikleri uçtan uca şifrelenmemektedir.
• Şikayet edilen mesajlar, moderasyon incelemesi için yetkili ekip tarafından görüntülenebilir.

10. Sorumluluk

• Uygulama, komşuları ve mahalledeki esnafı buluşturan bir iletişim platformudur. Kullanıcılar arasında ya da kullanıcılarla esnaf arasında yapılan alışveriş, buluşma ve anlaşmalara taraf değildir. Bunlardan doğan taleplerde muhatap ilgili kullanıcı ya da esnaftır.
• İlan, esnaf ve kampanya bilgilerinin doğruluğundan bilgiyi paylaşan sorumludur. İşletmeci, kendisine bildirilen hukuka aykırı içeriği kanunda öngörülen şekilde inceler ve kaldırır.
• Uygulama ücretsiz sunulur ve kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Bakım ve arıza nedeniyle geçici kesintiler olabilir.
• Bu madde, İşletmeci’nin kasıt veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve kanunun emredici hükümlerinden (kişisel verilerin korunması dahil) doğan yükümlülüklerini sınırlamaz.

11. Hesap Silme

Hesabınızı istediğiniz zaman Ayarlar bölümünden silebilirsiniz. Hesabınızı geri yüklediyseniz yeni silme isteğini 24 saat sonra yapabilirsiniz. Hesabınız hemen devre dışı kalır ve 30 günlük bir geri yükleme süresi başlar. Bu süre içinde tekrar giriş yaparak hesabınızı geri yükleyebilirsiniz.

30 günün sonunda hesabınız kalıcı olarak silinir: ad, kullanıcı adı, e-posta, telefon ve profil fotoğrafı gibi kişisel bilgileriniz silinir, ilanlarınız, favorileriniz, sadakat kartlarınızdaki damga ve ödüller, sonuçlanmış İyilik Bırak talepleriniz ve bildirim kutunuz kaldırılır, bekleyen iyilik talebiniz kimliğinizden arındırılır, kullanıcı adınız yeniden alınabilir hale gelir.

Topluluktaki konuşmaların bütünlüğünü korumak için gönderi, yorum ve Çınar Altı mesajlarınız silinmez, adınız kaldırılarak “Silinmiş Kullanıcı” adıyla kalır. Kalmasını istemediğiniz içerikleri silmeden önce kendiniz silebilir ya da sonradan silinmesini isteyebilirsiniz (Gizlilik Politikası, 7. bölüm).

Mesajlaştığınız kişilerdeki sohbet geçmişi, karşı tarafın da verisi olduğu için korunur, gönderen olarak adınız “Silinmiş Kullanıcı” görünür. Giriş/erişim kayıtlarınız (kayıt anındaki e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil) 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl erişime kapalı olarak saklanır. Kullanım Koşulları’nı kabul ettiğiniz tarih ve sürüm ile hesabın açılış ve silinme tarihi silinmiş hesap kaydında 10 yıl, hesabınıza uygulanan kısıtlama ve kapatma kayıtları (gerekçe ve tarih) 1 yıl saklanır. Bu kararlar adınız ve gerekçesiyle moderasyon işlem kaydında da yer alır ve şikayet ve moderasyon kayıtları için belirtilen süre boyunca saklanır (Gizlilik Politikası, 6. bölüm). Yasal yükümlülükler veya devam eden bir şikayet ya da uyuşmazlık incelemesi kapsamındaki bazı veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanabilir.

12. Değişiklikler

Bu Koşullar, yasal düzenlemeler ya da Uygulama’daki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin her zaman Uygulama içinde ve mahalleli.app/kullanim-kosullari adresinde yayınlanır.

Haklarınızı daraltan ya da size yeni yükümlülük getiren esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Uygulama içinde bildirilir ve yeni metnin kabulü istenir. Kabul etmezseniz hesabınızı silebilirsiniz. Yazım düzeltmesi gibi esaslı olmayan değişiklikler yayınlandığı gün yürürlüğe girer.

13. Uygulanacak Hukuk ve İletişim

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda kanunen yetkili mahkemeler ve icra daireleri, tüketici işlemlerinde ayrıca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

İletişim: info@mahalleli.app. Diğer iletişim bilgileri: mahalleli.app/destek

Son güncelleme: Ekim 2026