Hesap Silme

Mahalleli · Geliştirici: Alper Ezentaş

Mahalleli hesabını uygulamanın içinden kendin silebilirsin. Uygulamaya giremiyorsan e-postayla talep edebilirsin. Aşağıda silme yolları ve silmeden sonra verilerine ne olduğu var.

1. Uygulama içinden

1. Mahalleli’yi aç, sol üstteki profil simgene dokunup menüyü aç, Ayarlar’a gir.
2. En altta Hesabı sil’e dokun.
3. İki onay ekranını okuyup onayla. İkincisinde şifreni gir (Google ile giriş yaptıysan Google ile doğrula). Hesabın hemen devre dışı kalır ve çıkış yapılır.

2. Uygulamaya giremiyorsan

Hesabına kayıtlı e-posta adresinden info@mahalleli.app adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Kullanıcı adını yazman yeterli. Uygulamayı yeniden yüklemen gerekmez.

• Kayıtlı adresinden yazman hesabın sana ait olduğunu gösterir. O adrese erişemiyorsan başka bir adresten de yazabilirsin, hesabın sana ait olduğunu doğrulamak için yalnız gereken bilgiyi isteriz.
• Hesabın, talebin bize ulaştığı günden başlayarak en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir (6698 sayılı KVKK md. 13). Bu süre içinde vazgeçersen aynı adresten bildirebilirsin.

3. Kaydını tamamlamadıysan

E-posta ya da Google ile başlayıp telefon veya profil adımında bıraktığın kayıt, 30 gün kullanılmazsa giriş hesabı ve cihaz kaydıyla birlikte kendiliğinden silinir. Daha önce silinmesini istersen yukarıdaki gibi e-postayla yazabilirsin.

Silince ne olur

Silinir: profil bilgilerin (ad, kullanıcı adı, e-posta, telefon, profil fotoğrafı, mahalle bilgin), ilanların, favorilerin, sadakat kartlarındaki damga ve ödüllerin, sonuçlanmış İyilik Bırak taleplerin, bildirim kutun, komşuluk bağlantıların, tanınan cihaz kayıtların, tek yöneticisi olduğun esnaf hesabı ve giriş hesabın. Kullanıcı adın yeniden alınabilir hale gelir. Bekleyen iyilik talebin kimliğinden arındırılır. Kullanmadığın ödüller de silineceği için onları silmeden önce kullanmanı öneririz.

Adın kaldırılır: gönderilerin, yorumların ve Çınar Altı mesajların (ekli fotoğraflarıyla) topluluktaki konuşmaların bütünlüğü için silinmez, adın ve kullanıcı adın kaldırılarak “Silinmiş Kullanıcı” adıyla kalır. Başkalarının yanıtlarındaki alıntılarda da adın kaldırılır. Beğenilerin, tepkilerin ve anket oyların da “Silinmiş Kullanıcı” adıyla sayılmaya devam eder. Bu bir anonimleştirme değildir: içerikte yazdıkların ve fotoğraflar durur. Kalmasını istemediğin içerikleri silmeden önce kendin silebilir ya da sonradan silinmesini isteyebilirsin. Mesajlaştığın kişiler sohbet geçmişini görmeye devam eder, senin adın o sohbetlerde “Silinmiş Kullanıcı” olarak görünür. Silmeden önce bir mesajı Herkesten sil ile kaldırabilirsin. Esnafın sadakat işlem defterindeki kayıtlar kimliğinden, uygulama içinden gönderdiğin destek taleplerin adından, e-posta adresinden ve eklerinden arındırılır.

Saklanır: giriş ve erişim kayıtları (IP adresi, zaman, cihaz kimliği ve kayıt anındaki e-posta adresin ile telefon numaran) 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl erişime kapalı olarak saklanır ve sonra otomatik silinir. Bu kayıtlar yalnız yargı mercilerinin yazılı talebi ya da kararıyla veya can ve mal güvenliği için acil durumlarda kolluğa verilir. Kullanım Koşulları’nı kabul ettiğin tarih ve sürüm ile hesabın açılış ve silinme tarihi, ispat için silinmiş hesap kaydında 10 yıl kalır ve sonra silinir. Hesabına uygulanan kısıtlama ve kapatma kayıtları (gerekçe ve tarih), kapatılan hesapların yeniden açılmasını önlemek için 1 yıl saklanır ve sonra silinir. Bu kararlar, içeriklerine ve profiline ilişkin öteki moderasyon kararları ve yöneticilerin hakkındaki notları adın ve gerekçesiyle moderasyon işlem kaydında da yer alır, hesabın silinince bu kayıt adından arındırılmaz. Şikayet ve moderasyon kayıtları, topluluk güvenliği ve olası hukuki talepler için gerektiği sürece saklanabilir. Şikayete eklenen içerik kopyası şikayet sonuçlandıktan 30 gün sonra silinir. Kurallara aykırı bulunarak kaldırılan içeriğin kopyası ile şikayet üzerine verilen gizleme ya da kaldırma kararında içerik şikayetten sonra değiştirilmiş ya da silinmişse şikayet anındaki hali 90 gün saklanır ve sonra silinir. Hakkında açık bir şikayet varken geri alınan ya da sohbetle birlikte silinen bir mesajın ve yanıtları dururken silinen böyle bir yorumun önceki hali de, şikayetin sonucundan bağımsız olarak 90 gün saklanır. Bize e-postayla yazdıkların (silme talebin dahil) ve taleplerine e-postayla verdiğimiz yanıtlar, talebin sonuçlanana kadar ve sonra ispat için gerektiği sürece saklanır ve sonra silinir. Devam eden bir şikayet veya uyuşmazlık incelemesindeki veriler ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanabilir. Silinen veriler günlük veri tabanı yedeklerinde en çok 14 gün daha kalır.

Ayrıntılar Gizlilik Politikası (§6) ile Kullanım Koşulları’nda (§11) yer alır. Veri sorumlusu: Alper Ezentaş.